Trip và Agoda giới thiệu tính năng AI mới
AI đang ngày càng khẳng định những lợi ích của mình trong việc kiến tạo trải nghiệm người dùng mới mẻ hơn, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch. Mới đây, cả hai “ông lớn” của nền tảng du lịch trực tuyến là Trip.com và Agoda đồng loạt giới thiệu tính năng AI mới nhất của mình.
Trip.com mang đến cho người dùng Trip.Planner - nền tảng lập kế hoạch được hỗ trợ bởi AI nhằm đơn giản hóa quá trình lên kế hoạch du lịch. Vận hành như một trợ lý ảo AI, Trip.Planner giúp du khách xây dựng hành trình tùy chỉnh phù hợp với phong cách du lịch của họ từ việc tích hợp giao thông theo thời gian thực và truy cập vào hơn 20 triệu điểm tham quan toàn cầu.
Khả năng truy cập tất cả trong một này cũng mang đến cho du khách gợi ý giá cả, tình trạng trống phòng, thời lượng tham quan, thời gian di chuyển, đề xuất đưa đón sân bay… ngoài ra tính năng trò chuyện AI trong ứng dụng cũng giúp người dùng chủ động hơn. Trip.Planner có thể cung cấp lịch trình cho gia đình, du khách solo, người thích khám phá văn hoá, hay du lịch chậm… Trip.Planner thay thế bảng tính, dấu trang và nhiều tab bằng cách kết hợp việc xây dựng chuyến đi, đặt chỗ và nguồn cảm hứng được chọn lọc trong cùng một nguồn, lấy từ hàng triệu dữ liệu trên các nền tảng Trip.com như Trip.Best, Trip.Pulse và Trip.Events.
Với Agoda, sự ra mắt của “trợ lý ảo” chatbot AI cũng là bổ sung thú vị mới cho những tính năng nâng cao trải nghiệm khách hàng của nền tảng này. Bot Property AMA là trợ lý ảo thông minh có khả năng trả lời bất cứ câu hỏi nào mà người dùng đang thắc mắc ở thời điểm sử dụng, thay vì phải tìm kiếm review trên những nền tảng khác nhau.
Điểm mạnh của tính năng này là độ nhanh nhạy, kịp thời và chính xác cao của các câu trả lời, nhằm giúp người dùng đưa ra quyết định đặt phòng nhanh hơn, tự tin hơn. Bằng cách kết nối các hệ thống của Agoda với ChatGPT, Bot Property AMA Bot có sẵn trên bất kỳ trang bất động sản nào trên tất cả các nền tảng của Agoda, bao gồm máy tính để bàn, web di động và ứng dụng, hứa hẹn mang đến những trải nghiệm đặt phòng mới mẻ, dễ dàng và cá nhân hoá hơn.