"Tê liệt" hàng không Trung Đông và cập nhật lời khuyên cho du khách

Xung đột ở khu vực Trung Đông bắt đầu vào cuối tuần qua đã và đang có những ảnh hưởng trực tiếp đến ngành hàng không và du lịch khu vực cũng như toàn cầu. Sân bay ở UAE, Oman, Qatar, Ả Rập Xê Út và Bahrain là cửa ngõ hàng không quan trọng và trung tâm trung chuyển lớn nhất thế giới nối liền châu Âu, châu Á, châu Phi và châu Mỹvà là nhà của những hãng hàng không tốt nhất thế giới hiện nay. Ngay khi diễn biến phức tạp tại khu vực này diễn ra, ngành hàng không toàn cầu đã ngay lập tức hứng chịu những tác động lớn, đến cùng với sự gián đoạn trong di chuyển, không phận đóng, và hoạt động ở sân bay khắp Trung Đông ngưng hoàn toàn.

Nhiều chuyến bay toàn cầu đi qua không phận này cũng phải buộc thay đổi đường bay, dẫn đến tình trạng trễ chuyến kéo dài, máy bay chuyển hướng, và vé trở nên khan hiếm hơn bao giờ hết. Hệ quả tất yếu là kế hoạch du lịch của du khách toàn cầu cũng chịu ảnh hưởng nghiêm trọng. Nhiều du khách không biết chắc liệu mình có nên huỷ vé máy bay đã mua trước, hay thậm chí huỷ cả chuyến đi hay không. Các hãng hàng không đang liên tục cập nhật lời khuyên đến du khách về thủ tục huỷ chuyến, hay các chính sách bồi thường trong những ngày vừa qua.

Hàng không "đóng băng"

Theo cập nhật mới nhất, các sân bay của Dubai hiện đang mở cửa trở lại nhưng chỉ với số lượng chuyến bay rất hạn chế khởi hành từ cả Sân bay Quốc tế Dubai (DXB) và Sân bay Quốc tế Al Maktoum (DWC) từ tối qua. Tuy nhiên, hành khách cũng được hãng hàng không như Emirates khuyến cáo liên hệ trực tiếp với hãng và không nên đến sân bay nếu không có thông báo từ hãng hàng không. Các hàng khách đặt vé sớm sẽ được ưu tiên bay đầu tiên. Trong khi đó, Etihad, Qatar Airways, Gulf Air, Air Arabia chưa công bố thời gian chính thức sẽ bắt đầu vận hành chuyến bay. Các hãng hàng không này cũng thông báo chính sách bồi thường tiền vé cho những hành khách muốn huỷ vé trong giai đoạn này.

Nhiều hãng hàng không quốc tế cũng thông báo về việc huỷ chuyến bay đến khu vực Trung Đông để đảm bảo an toàn cho hành khách. British Airways thông báo hành khách bay giữa London và Abu Dhabi, Amman, Bahrain, Doha, Dubai hoặc Tel Aviv trước ngày 15 tháng 3 có thể thay đổi ngày bay miễn phí. Hãng hàng không Đức Lufthansa tạm ngừng tất cả các chuyến bay đến Tel Aviv, Beirut, Amman, Erbil, Dammam và Tehran cho đến ngày 8 tháng 3. Trong khi đó, Air India cũng tạm ngừng tất cả các chuyến bay đến và đi từ UAE, Ả Rập Xê Út, Israel và Qatar cho đến nửa đêm ngày 3 tháng 3. Hãng hàng không quốc gia Hà Lan KLM cũng thông báo huỷ hoặc điều chỉnh các chuyến bay có điểm đến trong khu vực...

Du khách nên làm gì?

Việc huỷ chuyến, hoãn chuyến vô thời hạn đều có thể gây ảnh hưởng đến kế hoạch du lịch của du khách với những đường bay khác nhau. Các hãng hàng không khuyên du khách nên xem xét một số yếu tố trước khi đưa ra những quyết định tiếp theo để đảm bảo quyền lợi của mình.

Đầu tiên, bảo hiểm đặt phòng khách sạn hoặc vé máy bay có trong gói bảo hiểm du khách đã mua hay không? Du khách cũng được khuyên nên chọn loại bảo hiểm Hủy vì Bất kỳ Lý do nào (CFAR) có chính sách cung cấp khoản hoàn tiền một phần (thường từ 50 đến 75%) nếu lên kế hoạch lần sau. Hầu hết các chính sách bảo hiểm du lịch tiêu chuẩn đều dựa vào khuyến cáo "không nên du lịch" của chính phủ để kích hoạt hoạt động bồi thường, vì thế du khách nên cập nhật thông tin mới nhất của chính phủ quốc gia mình có kế hoạch du dịch.

Ngoài ra, du khách cũng nên cập nhật thông tin thường xuyên, theo dõi các thông báo của hãng hàng không và linh hoạt thay đổi những chuyến bay nối chuyến nếu có thể. Căng thẳng leo thang ở Trung Đông cũng đồng nghĩa với việc thời gian xử lý visa, các cuộc hẹn lãnh sự và dịch vụ du lịch chậm trễ hơn, du khách được khuyến cáo nên linh hoạt nếu có thể với ngày du lịch để đảm bảo có đủ thời gian xin visa.

Hiện nay, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE) đã công bố về việc chi trả chi phí lưu trú tại khách sạn cho những hành khách bị mắc kẹt do gián đoạn chuyến bay, bao gồm gia hạn thời gian lưu trú mà không tính thêm phí, và các cơ quan Hàng không Dân dụng UAE đang phối hợp hỗ trợ về chỗ ở tạm thời, bữa ăn và đặt lại vé.

Tóm lại, một số lời khuyên khác dành cho du khách bao gồm: Theo dõi trực tiếp tình trạng chuyến đi của mình với hãng hàng không để nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực, đảm bảo thông tin liên lạc được cập nhật để nhận thông báo về những thay đổi chuyến bay, tránh đến sân bay nếu chưa được hãng hàng không xác nhận tình trạng chuyến bay, và liên hệ với Đại sứ quán hoặc Lãnh sự quán tại quốc gia nơi bạn đang bị mắc kẹt để được hỗ trợ.