Khách du lịch châu Á - Thái Bình Dương có thể đặt phòng trả sau với Airbnb

Với việc hàng loạt các tập đoàn khách sạn lớn liên tục mở rộng danh mục của mình ở khu vực châu Á - Thái Bình Dương, Airbnb giờ đây ở bối cảnh cạnh tranh lớn, đòi hỏi những chương trình khách hàng linh hoạt mới nhằm thu hút khách lưu trú. Một trong những sự đổi mới này đến từ chính sách đặt phòng linh hoạt mới được công bố gần đây.

Trước đây, khách lưu trú chỉ có thể đặt phòng và thanh toán trước khi nhận phòng trên Airbnb. Dù điều này mang lại lợi ích cho cơ sở lưu trú, nhưng nhiều khách du lịch cảm thấy đây là phương thức không linh hoạt, đặc biệt bất tiện nếu có sự cố xảy ra khiến lịch trình du lịch thay đổi. Phương thức đặt phòng linh hoạt mang tên "Đặt ngay, thanh toán sau" cho phép du khách đặt phòng các chỗ ở đủ điều kiện trên toàn thế giới trước mà không cần thanh toán bất kỳ khoản nào ở thời điểm đặt phòng.

Đặc biệt, chương trình này đã bắt đầu mở rộng đến khu vực châu Á - Thái Bình Dương, sau khi ra mắt tại Mỹ. Trên thực tế, ngay sau khi ra mắt, chương trình này đã giúp chỗ ở trên Airbnb tăng số đêm được đặt phòng trong quý 4 năm 2025. Tuy nhiên, chương trình này chỉ áp dụng với những chỗ nghỉ đủ điều kiện trên toàn cầu, với chính sách huỷ đặt phòng linh hoạt do chủ nhà lựa chọn. Cùng với đó, du khách vẫn cần trả tiền phòng trước khi thời gian huỷ miễn phí kết thúc. Với "Đặt phòng ngay, thanh toán sau", du khách có thể chọn thanh toán một phần, hay thanh toán một phần khi nhận phòng.

Tính năng này ra đời sau một thực tế rằng du khách đang ngày càng tìm kiếm những lựa chọn du lịch linh hoạt hơn, đặc biệt là chuyến đi theo nhóm đòi hỏi thu xếp tài chính với bạn bè hay gia đình. Theo một khảo sát mới đây của Airbnb với du khách ở Úc, Indonesia, Nhật Bản, Malaysia, Hàn Quốc và Thái Lan, 67% người mong muốn có tuỳ chọn linh hoạt, 75% người sẽ lựa chọn phương thức này cho lần đặt phòng tiếp theo. Vì thế, phương thức linh hoạt đặt phòng không chỉ đáp ứng nhu cầu đặt phòng sớm, lên kế hoạch chuyến đi, mà còn thích ứng với những biến động về du lịch trên toàn cầu, nhất là ở thời điểm nhiều khu vực đang gặp xung đột, dẫn đến tình trạng du khách không thể triển khai kế hoạch du lịch của mình.

Ra đời vào năm 2007, Airbnb từ một ngôi nhà đón khách ở San Francisco đã phát triển thành nền tảng cung cấp nơi ở nổi tiếng thế giới, có tới hơn 5 triệu chủ nhà, những người đã đón tiếp hơn 2 tỷ lượt khách ở hầu hết các quốc gia trên toàn cầu. Airbnb thu hút khách du lịch bởi cảm hứng bản địa chân thực, nơi chủ nhà cung cấp những chỗ ở, trải nghiệm và dịch vụ giúp du khách kết nối với cộng đồng địa phương. Tuy nhiên, trước sức ép lớn của nhiều thương hiệu khách sạn trên toàn cầu, Airbnb dần không còn là lựa chọn số một với nhiều du khách. Lựa chọn thanh toán linh hoạt có thể sẽ chỉ là khởi đầu ch0 hàng loạt những thay đổi của nền tảng này nhằm thu hút khách du lịch nhiều hơn. Vào năm ngoái, nền tảng này cũng đã giới thiệu tính năng cao cấp, nhằm tạo trải nghiệm xa xỉ và độc quyền hơn cho du khách khi đặt phòng hay đặt trải nghiệm trên Airbnb.