IHG và ANA hợp tác chương trình khách hàng thân thiết

IHG Hotels & Resorts và All Nippon Airways (ANA) vừa công bố một thỏa thuận hợp tác chiến lược về chương trình khách hàng thân thiết, đánh dấu bước phát triển mới trong việc tích hợp hệ sinh thái tích điểm giữa khách sạn và hàng không. Đây là một trong những mô hình liên kết toàn diện nhất hiện nay giữa hai ngành du lịch quan trọng là lưu trú và hàng không.

Theo đó, chương trình sẽ chính thức triển khai sau tháng 10, mang đến cho thành viên của IHG Hotels & Resorts và All Nippon Airways (ANA) khả năng tích lũy và quy đổi điểm thưởng linh hoạt hơn giữa IHG One Rewards và ANA Mileage Club. Hệ thống mới cho phép hội viên vừa tích dặm bay, vừa tích điểm khách sạn trong cùng một hành trình, đồng thời mở rộng khả năng quy đổi hai chiều giữa điểm và dặm thưởng.

Một trong những điểm đáng chú ý của hợp tác lần này là cơ chế “double dip”, cho phép hành khách trên các chuyến bay quốc tế của ANA tiếp tục tích lũy cả dặm bay của ANA và điểm IHG One Rewards. Việc tích điểm sẽ dựa trên quãng đường bay và hạng vé, mang lại sự linh hoạt cao hơn cho nhóm khách thường xuyên di chuyển quốc tế.

Bên cạnh đó, hệ thống còn triển khai cơ chế quy đổi hai chiều. Thành viên có thể chuyển đổi dặm ANA sang điểm IHG One Rewards và ngược lại. Điều này giúp mở rộng khả năng sử dụng phần thưởng, đồng thời tối ưu trải nghiệm xuyên suốt giữa lưu trú và di chuyển.

Đặc biệt, các hội viên ANA Mileage Club khi liên kết tài khoản sẽ được công nhận trạng thái tương ứng trong hệ thống IHG One Rewards, với các hạng từ Silver Elite đến Diamond Elite. Quyền lợi bao gồm nâng hạng phòng, trả phòng muộn và các đặc quyền tại hơn 7.000 khách sạn của IHG tại hơn 100 quốc gia.

Với hơn 160 triệu thành viên của IHG One Rewards và mạng lưới bay rộng khắp 40 thành phố quốc tế của ANA, chương trình hợp tác được kỳ vọng sẽ tạo ra một hệ sinh thái khách hàng thân thiết liền mạch, giúp mỗi chuyến đi trở thành trải nghiệm tích lũy giá trị dài hạn.