Google sắp có tính năng đặt phòng khách sạn và chuyến bay bằng AI
Hai tuần sau khi ra mắt tính năng đặt chỗ qua đại lý ở Chế độ AI để đặt nhà hàng, mua vé sự kiện và đặt lịch hẹn làm đẹp và chăm sóc sức khỏe, Google sẽ tiếp tục triển khai tính năng tương tự cho việc đặt phòng khách sạn và chuyến bay, nhằm đáp ứng nhu cầu du lịch toàn cầu ngày càng lớn.
Dù mới chỉ thông báo về kế hoạch này, Google đã thu hút sự chú ý của người dùng, nhờ những đối tác lớn trong ngành du lịch như Booking.com, Expedia, Marriott International, IHG Hotels & Resorts, Choice Hotels International và Wyndham Hotels & Resorts. Ngoài các đối tác du lịch hiện có, Google cũng đàm phán với các công ty khác và dự kiến sẽ mở rộng danh sách đối tác trước khi ra mắt và đặt mục tiêu hỗ trợ toàn bộ hệ sinh thái du lịch để mang đến cho người dùng cái nhìn toàn diện về các lựa chọn.
Mới đây, Google đã ra mắt dịch vụ đặt chỗ agentic cho các trải nghiệm đặt chỗ nhà hàng, vé sự kiện, làm đẹp hay chăm sóc sức khoẻ, phương thức thực hiện những tính năng này cũng sẽ tương tự với dịch vụ đặt phòng khách sạn và chuyến bay trực tuyến sẽ được ra mắt tới đây, gồm các quy trình đặt chỗ và thanh toán đang được hoàn thiện.
Google hiện đã cho phép người dùng tìm kiếm các lựa chọn du lịch ở Chế độ AI, nhưng được dự đoán sẽ nâng cấp hơn, với việc đặt chỗ sẽ được thực hiện trực tiếp ở Chế độ AI, với các lựa chọn đối tác có sẵn để đặt chỗ. Người dùng sẽ có thể theo dõi, điều chỉnh các tùy chọn và hoàn tất đặt chỗ. Người dùng cũng sẽ có quyền kiểm soát lựa chọn đối tác dựa trên giá cả và điều khoản. Ngoài ra, Google đang tìm hiểu cách thức có thể kết hợp thông tin trước đó do người dùng cung cấp vào trải nghiệm này minh bạch hơn.
Google cũng đã mở rộng công cụ Flight Deals tích hợp AI trong Google Flights. Trước đây, công cụ này chỉ khả dụng tại My, Canada và Ấn Độ, nhưng hiện đang được triển khai tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ, bao gồm Đức, Anh, Pháp, Indonesia, Nhật Bản và Hàn Quốc và được hỗ trợ hơn 60 ngôn ngữ.
Trước đó, Google cũng đã bổ sung các công cụ lập kế hoạch chuyến đi vào Google Canvas, cho phép người dùng ở Chế độ AI yêu cầu đề xuất và tạo hành trình có thể lưu trong Canvas. Tính năng này hiện khả dụng cho người dùng máy tính để bàn tại Mỹ ở Google Labs.
Google không phải thương hiệu lớn đầu tiên phát triển các công cụ đặt phòng và thương mại điện tử. OpenAI đã ra mắt ứng dụng ChatGPT vào tháng trước, và có đối tác ban đầu gồm Expedia và Booking.com, Perplexity đã hợp tác với SelfBook để cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn. Trong khi đó, Stripe và OpenAI đã ra mắt tính năng Thanh toán tức thì (Instant Checkout) trong ChatGPT , và Visa và Mastercard đã giới thiệu các công cụ hỗ trợ thương mại điện tử.