Agoda và China Airlines ra mắt nền tảng đặt phòng khách sạn StayMiles

Chương trình khách hàng thân thiết của các hãng hàng không thường đến cùng phần thưởng dặm bay có thể quy đổi cho những lần đặt vé máy bay sau đó. Tuy nhiên, ngày càng có nhiều hãng hàng không tìm kiếm những cách thức mới để khiến chương trình khách hàng thân thiết trở nên hấp dẫn hơn.

Mới đây, hãng hàng không của Đài Loan - China Airlines đã giới thiệu StayMiles, nền tảng khách hàng thân thiết được phát triển với sự hợp tác của Rocket Travel thuộc tập đoàn Agoda. Theo đó, hành khách có thể đặt phòng tại hơn 600.000 khách sạn trên toàn thế giới, bên cạnh việc tích lũy và đổi điểm thưởng. Việc tích hợp StayMiles đặt phòng khách sạn vào hệ thống điểm thưởng được coi là bước tiến vượt trội của cơ chế hành khách thành viên, giúp nâng cao trải nghiệm tổng thể của du khách cho toàn bộ hành trình du lịch.

Rocket Travel thuộc Agoda có nhiệm vụ đảm bảo sự tích hợp liền mạch của việc đặt phòng khách sạn vào hệ sinh thái khách hàng thân thiết của China Airlines, thiết kế một nền tảng dễ sử dụng và hiệu quả để khách hàng đặt phòng khách sạn, kiểm tra tình trạng phòng trống và tích lũy dặm bay thuận tiện hơn. StayMiles cũng có chính sách quy đổi linh hoạt khi cho phép hành khách kiểm soát cách sử dụng số dặm tích lũy hiệu quả hơn. Khách du lịch có thể quy đổi 1.000 dặm để đặt phòng khách sạn, và có thể quy đổi thường xuyên theo nhu cầu với số dặm ít hơn. StayMiles cũng giúp hành khách tích lũy dặm bay thông qua đặt phòng khách sạn. Với một số đặt phòng nhất định, du khách có thể tích lũy tới 10.000 dặm bay mỗi đêm lưu trú.

StayMiles được coi là bước tiến chiến lược trong việc mở rộng hệ sinh thái khách hàng thân thiết của China Airlines. Thông qua cách tiếp cận tiên tiến, chương trình khách hàng thân thiết trong ngành hàng không cho thấy tiềm năng mới trong việc kiến tạo trải nghiệm du lịch liền mạch cho du khách, mang đến giải pháp trọn gói để đặt vé máy bay, khách sạn và quản lý điểm thưởng khách hàng thân thiết. StayMiles có thể chính là tương lai của chương trình khách hàng thân thiết trong du lịch, tích hợp hoạt động kỹ thuật số, cá nhân hoá và tính liên hoạt, đồng thời nâng cao giá trị của phần thưởng khách hàng thân thiết.